Aide & FAQ
Les réponses utiles avant, pendant et après votre commande.
Parcourez la boutique, ajoutez vos produits au panier, renseignez l’adresse de livraison au Sénégal puis choisissez votre mode de paiement. Vous pouvez commander depuis le Sénégal ou depuis l’étranger.
Le paiement en ligne passe par PayTech lorsque cette option est disponible. Les moyens affichés au checkout peuvent inclure carte bancaire et Mobile Money. Le paiement à la livraison peut également être proposé selon la commande.
Le montant dépend de l’adresse exacte, du volume et du poids de la commande. Le tarif final est confirmé avant l’expédition.
Les délais varient selon la destination et la disponibilité des produits. Dakar et sa banlieue sont généralement servis plus rapidement que les régions.
Utilisez la page Suivre une commande avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Si vous avez un compte, vous pouvez aussi consulter l’historique depuis votre espace client.
Contactez-nous le plus rapidement possible. Une modification reste possible tant que la préparation ou l’expédition n’a pas rendu le changement impossible.
Pour un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous avec votre numéro de commande. Le produit doit être retourné avec ses accessoires et son emballage lorsque cela est possible.
La garantie dépend du produit et de la marque. Les informations applicables à votre achat sont précisées sur la fiche produit, la facture ou les documents remis avec la commande.
Oui, certains équipements peuvent bénéficier d’un service d’installation ou de mise en service. Consultez la page Installation & Maintenance pour les prestations proposées.
Consultez notre Guide d’achat ou contactez-nous sur WhatsApp. Nous pouvons vous aider à comparer selon l’usage, la capacité, la puissance et votre budget.